Cashless

Einkäufe an allen Verkaufsständen am Stars of Sounds in Murten können nur über das bargeldlose Cashless-Zahlsystem getätigt werden. Dies ermöglicht allen Besucherinnen und Besuchern ein schnelleres, einfacheres und sicheres Bezahlen aller Konsumationen.

Ausnahmen: 

  • Für die Nutzung eines Schliessfachs auf dem Festivalgelände wird Bargeld benötigt (CHF 2.00 pro Schliessung).
  • Bei der Anreise mit dem Auto kann der Parkplatz mit Postcard, Maestro, Visa und Mastercard oder auch in bar bezahlt werden. 
    Kosten pro Parklatz: 1 Tag: CHF 25.00 | 2 Tage: CHF 40.00 | 3 Tage: CHF 50.00

icon cashless symbol

Wie funktioniert das Cashless-Zahlsystem?
Am Festival können Einkäufe nur mittels Cashless-Karte bezahlt werden. Der Betrag wird vom Guthaben der Cashless-Karte abgezogen. Guthaben kann bereits ab 20. Juni 2019 via Stars of Sounds Kartenportal oder auf dem Festivalgelände an einem Loader-Point aufgeladen werden. 

wie kann ich guthaben laden und Wo EINE CASHLESS-KARTE BEZIEHEN?
Ab 20. Juni 2019 kannst du im Stars of Sounds Kartenportal Guthaben online aufladen. Dazu benötigst du eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Du generierst mit der Aufladung einen QR-Code, den du am Eingang zusammen mit dem Festival-Ticket vorweist (auf dem Handydisplay oder in Papierform). Dein Guthaben wird sogleich auf deine persönliche Cashless-Karte überschrieben, die du vor Ort erhältst. Während dem Festival kannst du an den Loader-Points (siehe Geländeplan) Guthaben mittels Bargeld, Postcard, Maestro sowie Visa und Mastercard oder weiterhin via Stars of Sounds Kartenportal aufladen. 

SofS19 Lageplan Murten

MUSS ICH MIT BARGELD ANS FESTIVAL KOMMEN?
Nein, dies ist nicht notwendig. Du kannst deine Cashless-Karte vor Ort mittels EC-Karte, Postcard oder Kreditkarte (VISA, Mastercard) aufladen. 

GIBT ES EINE LIMITE BEI DER AUFLADUNG DER CASHLESS-KARTE?
Der Ladebetrag ist frei wählbar und erfolgt in ganzen Frankenschritten. Das maximale Kartenguthaben beträgt CHF 250.00.

WIE VIEL GUTHABEN HABE ICH?  
Du kannst das Guthaben deiner Cashless-Karte jederzeit bei den Loader-Points, aber auch bei allen Verkaufsständen abfragen. Zudem erscheint dein Restguthaben nach jeder Transaktion auf dem Display. Ebenfalls ersiehst du im Kartenportal deinen aktuellen Saldo sowie deine Transaktionen, sofern du deine Cashless-Karte registriert hast.  

ICH HABE ZU VIEL BESTELLT UND DAS GUTHABEN REICHT NICHT AUS?  
In diesem Fall ist die Vorgehensweise gleich wie bei Bargeld. Die Bestellung muss storniert werden. Du suchst den nächsten Loader-Point auf und lädst deine Cashless-Karte mit neuem Guthaben auf. Eine weitere Aufladung via Kartenportal mit Kreditkarte ist ebenfalls möglich.

ICH HABE MEINE CASHLESS-KARTE VERLOREN, KANN ICH MEIN GELD ZURÜCKERHALTEN?
Du kannst deine Karte nur blockieren, wenn du dich im Stars of Sounds Kartenportal angemeldet und die Karte auf deinem Konto registriert hast. Falls du deine Karte nicht registriert hast, ist der Kartensaldo verloren, wie wenn du Bargeld verlierst.

FUNKTIONIERT DAS SYSTEM AUCH BEI STROMAUSFALL?  
Ja. Das System ist so aufgebaut, dass es generell nicht über ein Netzwerk online verbunden sein muss.  

WOZU DIENT DAS STARS OF SOUNDS KARTENPORTAL?
Mit Hilfe des Kartenportals kannst du:

  • Deine Cashless-Karte registrieren (Cashless-Karte über Scannen des QR-Code oder Eingabe der Nummer auf der Kartenrückseite)
  • Historie deiner Zahlungen einsehen
  • Saldo der Cashless-Karte abfragen
  • Karte im Verlustfall sperren
  • Karte laden (du musst deine Kreditkarte angeben)
  • Rückvergütung des Kartensaldos (per Banküberweisung) einfordern

Achtung: Das Kartenportal wird auf dem Festivalgelände nur verwendbar sein, wenn du über eine Internetverbindung verfügst. Der Vorgang zwischen dem Laden der Karte im Kartenportal und der Aktivierung des Betrages auf der Karte kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

WIE KANN ICH MIR DEN KARTENSALDO RÜCKVERGÜTEN LASSEN?
Deine Cashless-Karte ist uns nach dem Festival CHF 10.00 Wert! Tausche sie nach dem Festival bis am 31. Oktober 2019 während den Öffnungszeiten bei den Westside Services im Shopping- und Erlebniscenter Westside gegen eine Westside Geschenkkarte im Wert von CHF 10.00 ein. Falls die Karte einen Restsaldo aufweist, wird dir gleichzeitig der Betrag im Westside zurückvergütet. Bedingungen unter: westside.ch/starsofsounds

Wie erhalte ich mein restguthaben zurück?

  • Über das Stars of Sounds Kartenportal: Durch Erstellung eines Kontos auf dem Stars of Sounds Kartenportal mit Angabe deiner Bankinformationen (IBAN) wird die Rückerstattung für alle registrierten Karten automatisch erfolgen (Registrierung bis 31. Oktober 2019 möglich). Nur für Bankkonti in Europa. Der bei der Registrierung angegebene Name muss der Kontoinhaber bzw. die Kontoinhaberin sein.
  • Bargeld: Restguthaben kannst du am Festival während den Öffnungszeiten an allen Loader-Points in Bar auszahlen lassen.

WERDEN MEINE KONSUMATIONEN MIT MEINEM NAMEN GESPEICHERT?  
Nein, personalisierte Daten werden nicht im Zusammenhang mit der Konsumation gespeichert und ausgewertet.      

AN WEN KANN ICH MICH BEI PROBLEMEN WENDEN?  
Bei Fragen kannst du dich jederzeit per E-Mail an cashless@starsofsounds.ch oder an das Service-Personal vor Ort an den Loader-Points melden.