FAQ

Was ist das Cashless-System?

Das Cashless-System ist ein kartengestütztes Bezahlsystem das Bargeld abschafft. Dieses System ist der einzige Weg, deine Einkäufe auf dem Festivalgelände zu begleichen.

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Wo kann ich eine Cashless-Karte beschaffen?

Du kannst dir eine Karte kostenlos bei allen Loader-Points auf dem Festivalgelände beschaffen.

 

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Muss ich mit Bargeld ans Festival kommen?

Dies ist nicht notwendig, du kannst deine Cashless-Karte mit deiner EC-Karte, PostCard, Kreditkarte (VISA, Mastercard) oder Twint laden. Trotzdem empfehlen wir den Festivalgängern mit Bargeld auf das Gelände zu kommen, das Aufladen benötigt damit weniger Zeit als mit EC-Karte oder Kreditkarte.

 

Gibt es eine minimale oder maximale Summe bei der Aufladung der Cashless-Karten?

Ja, du kannst nicht mehr als 250 CHF pro Vorgang auf deine Karte laden. Es gibt keine minimale Summe.

 

Ich habe meine Cashless-Karte verloren, kann ich mein Geld zurückerhalten?

Du kannst deine Karte nur blockieren, wenn du die Stars of Sounds Mobile App (für iOS und Android) heruntergeladen und die Karte auf deinem Konto registriert hast. Falls du deine Karte nicht mit der App verbunden hast, ist der Kartensaldo leider verloren, wie wenn du eine Banknote verlierst.

 

Wozu dient die Stars of Sounds Mobile App? (für iOS und Android)

Zusätzlich zur Karte können Festivalgänger die Stars of Sounds Mobile App kostenlos herunterladen. Dank der App kannst du:

  • Die App mit deiner Cashless-Karte synchronisieren (Cashless-Karte über Scannen des QR-Code oder Eingabe der Nummer auf der Kartenrückseite registrieren)
  • Historie deiner Zahlungen einsehen
  • Saldo der Cashless-Karte abfragen
  • Karte im Verlustfall sperren
  • Karte laden (du musst deine Kreditkarte angeben)
  • Rückvergütung des Kartensaldos (per Banküberweisung) einfordern
  • Festivalprogramm und –infos ansehen

Achtung: Die App wird auf dem Festivalgelände nur verwendbar sein, wenn du über ein Datennetzwerk oder WLAN verfügst. Die App ist kostenlos auf dem AppStore verfügbar und funktioniert mit den Betriebssystemen iOS und Android. Eine Karrenzzeit von einigen Minuten ist zwischen dem Laden aus der App und der Aktivierung des Betrages auf  deiner Karte notwendig.

 

Wie kann ich mir den Kartensaldo rückvergüten lassen?

Für eine Rückerstattung bitten wir Sie, Ihren Restbetrag durch eine E-Mail an info@starsofsounds.ch zu beantragen.