FAQ

Was ist das Cashless-System?

Das Cashless-System ist ein kartengestütztes Bezahlsystem das Bargeld abschafft. Dieses System ist der einzige Weg, deine Einkäufe auf dem Festivalgelände zu begleichen.

icon cashless symbol2

 

Wo kann ich eine Cashless-Karte beschaffen?

Unter diesem Link bestellst Du Deine ungeladene Cashlesskarte und kannst diese mit dem gewünschten Betrag (mit Kreditkarte) via Stars of Sounds App aufladen.

Eine Cashlesskarte mit Guthaben kann online bei Ticketcorner gekauft werden.

Vor Ort bekommst Du Deine Cashlesskarte an einem Loaderpoint auf dem Festivalgelände und kannst diese wie folgt aufladen:

  • Mit Bargeld
  • Mit einer EC-Karte, Postcard oder Kreditkarte (VISA, Mastercard)

180601 SoS Murten PLan Cashlessflyer

 

Muss ich mit Bargeld ans Festival kommen?

Dies ist nicht notwendig, du kannst deine Cashlesskarte mit deiner EC-Karte, Postcard oder Kreditkarte (VISA, Mastercard). Trotzdem empfehlen wir den Festivalgängern mit Bargeld auf das Gelände zu kommen, das Aufladen benötigt damit weniger Zeit als mit EC-Karte oder Kreditkarte.

 

Gibt es eine minimale oder maximale Summe bei der Aufladung der Cashless-Karten?

Ja, du kannst nicht mehr als 250 CHF pro Vorgang auf deine Karte laden. Es gibt keine minimale Summe.

 

Ich habe meine Cashless-Karte verloren, kann ich mein Geld zurückerhalten?

Du kannst deine Karte nur blockieren, wenn du die Stars of Sounds Mobile App (für iOS und Android) heruntergeladen und die Karte auf deinem Konto registriert hast. Falls du deine Karte nicht mit der App verbunden hast, ist der Kartensaldo leider verloren, wie wenn du eine Banknote verlierst.

 

Wozu dient die Stars of Sounds Mobile App? (für iOS und Android)

Zusätzlich zur Karte können Festivalgänger die Stars of Sounds Mobile App kostenlos herunterladen. Dank der App kannst du:

  • Die App mit deiner Cashless-Karte synchronisieren (Cashless-Karte über Scannen des QR-Code oder Eingabe der Nummer auf der Kartenrückseite registrieren)
  • Historie deiner Zahlungen einsehen
  • Saldo der Cashless-Karte abfragen
  • Karte im Verlustfall sperren
  • Karte laden (du musst deine Kreditkarte angeben)
  • Rückvergütung des Kartensaldos (per Banküberweisung) einfordern
  • Festivalprogramm und –infos ansehen

Achtung: Die App wird auf dem Festivalgelände nur verwendbar sein, wenn du über ein Datennetzwerk oder WLAN verfügst. Die App ist kostenlos auf dem AppStore verfügbar und funktioniert mit den Betriebssystemen iOS und Android. Eine Karrenzzeit von einigen Minuten ist zwischen dem Laden aus der App und der Aktivierung des Betrages auf  deiner Karte notwendig.

 

Wie kann ich mir den Kartensaldo rückvergüten lassen?

Deine Cashlesskarte ist uns nach dem Festival CHF 10.— Wert! Tausche deine Cashlesskarte nach dem Festival bis am 31.10.2018 während den Shoppingöffnungszeiten bei den Westside Services im Shopping- und Erlebniscenter Westside gegen eine Westside Geschenkkarte im Wert von CHF 10.- ein. Falls die Karte einen Restsaldo aufweist, wird dir gleichzeitig der Betrag im Westside zurückvergütet. Bedingungen unter: westside.ch/starsofsounds

Weitere Rückvergütungsmöglichkeiten:

Bargeld: Am Veranstaltungsort an allen Loader-Points während den Öffnungszeiten des Festivals.

Über die Stars of Sounds Mobile App: Durch Erstellung eines Kontos auf der App mit deinen Bankinformationen und Einfügen der Nummer auf der Rückseite deiner Cashless-Karte (zwischen dem 20. und dem 31. August).

Per Banküberweisung: Ab Montag, den 9. Juli 2018 kannst du das Formular unter www.starsofsounds.ch/de/cashless mit deinen Bankinformationen und der Nummer auf der Rückseite der Cashless-Karte ausfüllen (Vergütung innerhalb 15 Tage, nur für Bankkonten in Europa).